Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene informatie

Nandooshop
CVR-nummer (Deens KvK-nummer): 45371883
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefoon: +45 61 77 66 00

Betaling

Bij Nandooshop kun je betalen met:

Visa, MasterCard, Klarna, Google Pay, MobilePay, Anyday, Shop Pay, EAN-factuur en factuur.

De betaalmogelijkheid Anyday is beschikbaar voor aankopen vanaf 300,- DKK. Als je ervoor kiest om met Anyday te betalen, schrijven we de eerste betaling af wanneer je artikel wordt verzonden. Daarna betaal je elke maand een maandelijks termijnbedrag op de laatste werkdag van de maand. Het aantal maandelijkse termijnen begint bij vier maanden en kan variëren afhankelijk van het betaalplan dat je kiest. De hoogte van elk termijnbedrag wordt bepaald door het totaalbedrag van je bestelling, het door jou gekozen flexibele termijnbedrag en het specifieke betaalplan dat je hebt gekozen. Let op: als je alle termijnen op tijd betaalt, worden er geen rente of kosten in rekening gebracht. Als je je aankoop retourneert, wordt je overeenkomst met Anyday automatisch geannuleerd. Meer informatie en de voorwaarden voor het gebruik van Anyday vind je hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservering van het bedrag

Als je betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt op je kaart of rekening gereserveerd totdat:

  1. wij het bedrag afschrijven wanneer we het artikel verzenden, of

  2. het geld wordt vrijgegeven volgens de afspraken met de uitgever van je kaart.

Meer informatie over de regels voor jouw specifieke kaart vind je bij de uitgever van je kaart.

We rekenen geen kaarttransactiekosten.

Het bedrag wordt pas van je kaart afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.

Verzending en levering

We leveren met PostNord aan een afhaalpunt, aan huis en op een zakelijk adres.

Verzendkosten

Levering aan een afhaalpunt in Denemarken en Zweden: Gratis

Thuisbezorging (particulier):
Denemarken: 59 DKK
Zweden: 103 SEK

Levering aan een bedrijf:
Denemarken: 59 DKK
Zweden: 103 SEK

Levering naar Noorwegen, Duitsland, Finland en Nederland: de prijs wordt bij het afrekenen berekend.

Afhalen in de winkel

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in de winkel.

Je moet een bevestigingsmail ontvangen voordat je komt om je bestelling af te halen. Je ontvangt een bericht per e-mail of sms zodra je bestelling klaarligt om af te halen.

Neem een geldig identiteitsbewijs en je orderbevestiging mee wanneer je je bestelling komt afhalen.

Levertijd

De levertijd is normaal gesproken 1-3 werkdagen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Herroepingsrecht

Als consument heb je 30 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons koopt.

De herroepingstermijn verloopt 30 dagen na de dag waarop je je artikel hebt ontvangen.

Als je meerdere verschillende artikelen in één bestelling hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

De termijn houdt in dat je vanaf de ontvangst 30 dagen de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.

Je kunt ons op een van de volgende manieren laten weten dat je je aankoop herroept:

Digitale herroepingsfunctie

Je kunt onze digitale herroepingsfunctie gebruiken als je je aankoop wilt herroepen.

De functie vind je in de footer van de webshop onder “Digitaal herroepingsformulier".

Wanneer je de digitale herroepingsfunctie gebruikt, moet je je naam, e-mailadres en ordernummer opgeven, en ook welke artikelen je wilt herroepen als de herroeping slechts een deel van de bestelling betreft.

Nadat je je verzoek hebt verstuurd, ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze ontvangstbevestiging geldt als bevestiging dat we je bericht hebben ontvangen dat je de aankoop wilt herroepen.

Je kunt de aankoop niet herroepen door simpelweg te weigeren het artikel in ontvangst te nemen zonder ons tegelijkertijd daarvan op de hoogte te stellen.

Retourneren

Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Je betaalt zelf de kosten voor het retourneren, en je bent zelf aansprakelijk als er tijdens het transport schade ontstaat.

De staat van het artikel wanneer je het retourneert

Als het artikel in waarde is verminderd doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, kun je slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen.

Het bedrag dat je terugkrijgt, hangt af van de handelswaarde van het artikel. In sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.

We raden je aan het artikel in de originele verpakking te retourneren.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het artikel.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor jij aansprakelijk bent.

We betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten. Dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin je hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na de dag waarop we je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt herroepen.

We betalen het geld terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het artikel retour hebben ontvangen, tenzij je ons een bewijs stuurt dat het artikel is teruggestuurd.

Retouradres

Het artikel stuur je naar:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

We nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.

Je kunt de aankoop ook herroepen door ons dit te laten weten en het artikel persoonlijk af te geven op het bovenstaande adres.

Wettelijke garantie (reclamatierecht)

Wanneer je als consument bij ons koopt, gelden de regels van de Deense koopwet (købeloven) voor de koop van goederen.

Dit betekent dat je 24 maanden wettelijke garantie (reclamatierecht) hebt.

Als je klacht gegrond is, kun je, afhankelijk van de concrete situatie, het artikel laten repareren of omruilen, je geld terugkrijgen of een prijsverlaging krijgen.

Je moet binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt een klacht indienen. Als je binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt een klacht indient, is de klacht altijd tijdig.

Als de klacht gegrond is, vergoeden we je redelijke verzendkosten.

Het artikel moet altijd in een deugdelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet een verzendbewijs te bewaren, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen.

Adres voor klachten

Het artikel stuur je naar:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

We nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.

Voeg bij het retourneren van het artikel een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe.

Als je als ondernemer koopt, behouden we ons het recht voor om de klacht te verhelpen, bijvoorbeeld door middel van reparatie, in plaats van het artikel om te ruilen.

Klachtenprocedure

Als je als consument een klacht over je aankoop wilt indienen, neem dan contact met ons op via kontakt@nandooshop.dk.

Als we samen geen oplossing vinden, kun je een klacht sturen naar:

Nævnenes Hus (de Deense geschillencommissie voor consumentenklachten)
Toldboden 2
8800 Viborg

De klacht kan worden ingediend via het klachtenportaal (Klageportalen) van Nævnenes Hus.

Om een klacht te kunnen indienen, moet het artikel of de dienst waarover je wilt klagen in principe minimaal 1.220 DKK en maximaal 100.000 DKK hebben gekost.

Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 790 DKK hebben bedragen.

Voor de behandeling van de klacht wordt een vergoeding in rekening gebracht.

Als je koopt bij een webshop met het e-mærket (het Deense keurmerk voor webwinkels), kun je je zaak gratis laten behandelen door e-mærket, ongeacht de hoogte van het bedrag.

Als je in Denemarken woont en hebt gekocht bij een verkoper buiten Denemarken, maar binnen de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, kun je een klacht indienen bij Forbruger Europa (het Deense Europees Consumentencentrum).

Als je in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland woont, kun je contact opnemen met het Europees Consumentencentrum (ECC) in het betreffende land.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoef je alleen in te vullen en terug te sturen als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Aan:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de consument:

Adres van de consument:

Handtekening van de consument:

Datum:

Alleen als de inhoud van dit formulier op papier wordt meegedeeld.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 11.06.2026.