Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 november 2025
Om Nandooshop, streven we ernaar een probleemloze en transparante winkelervaring te bieden. We begrijpen dat je soms een bestelling moet annuleren. Dit annuleringsbeleid legt je rechten, procedures en deadlines in detail uit.
Dit beleid geldt voor alle online bestellingen die zijn geplaatst op nandooshop.dk, inclusief thuisbezorging en het afhalen van bestellingen in de winkel.
1. Annuleringsperiode voor bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur om de bestelling te plaatsen, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
- Bestellingen die zijn geplaatst vóór 16.00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese tijd (Kopenhagen)kunnen op werkdagen over het algemeen dezelfde dag worden geannuleerd.
- Bestellingen die zijn geplaatst na 16.00 uur komen tot 16.00 uur op de volgende werkdag in aanmerking voor annulering.
- Bestellingen tijdens weekends en op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra ze in het verzendproces zijn opgenomen.
2. Een annulering aanvragen
Zo annuleer je je bestelling:
- Neem onmiddellijk contact met ons op via kontakt@nandooshop.dk
- Vermeld je bestelnummer,productnaam/-namen en een duidelijk annuleringsverzoek
- Wacht op een bevestigingsmail van ons team waarin de annulering wordt goedgekeurd
Belangrijk: Ga er niet van uit dat de bestelling is geannuleerd voordat je een bevestiging van Nandooshop ontvangt. Bestellingen die vóór goedkeuring van de annulering worden verzonden, vallen onder onze voorwaarden. Retourbeleid in plaats daarvan.
3. Voorwaarden voor annulering
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als:
- Ze zijn nog niet verwerkt voor verzending
- De betaling is ontvangen
Bestellingen die al zijn verwerkt, verpakt of verzonden kan niet worden geannuleerd In dit geval kun je de bestelling retourneren volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleideenmaal geleverd.
4. Annulering van afhalen in de winkel
Als je hebt gekozen voor Afhalen in de winkel:
- Annulering moet worden aangevraagd voordat de bestelling wordt gemarkeerd als 'Klaar om af te halen'.
- Na de melding "Klaar om af te halen" kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en moet deze worden geretourneerd volgens Retourbeleid indien nodig
5. Terugbetalingen na annulering
Wanneer je annulering is goedgekeurd:
- Terugbetalingen worden uitgekeerd naar de oorspronkelijke betaalmethode
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
- De verwerkingstijden bij banken of kaartuitgevers kunnen variëren
Verzendkosten of betaalde servicekosten worden terugbetaald alleen als de bestelling vóór verzending wordt geannuleerd.
6. Bestellingen met meerdere artikelen
- Je kunt alle artikelen of geselecteerde artikelen annuleren vóór verzending
- Gedeeltelijke annuleringen na verzending worden verwerkt als retourzendingen wanneer deze is geleverd, overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid
7. Mislukte of aanstaande betalingen
Bestellingen waarvoor de betalingsautorisatie is mislukt, kunnen niet worden geannuleerd, omdat de bestelling niet wordt verwerkt.
Neem contact op met je betalingsprovider als je betalingsstatus onduidelijk is.
8. Uitzonderingen op annulering
Annuleren is niet mogelijk naar:
- Bestellingen die al zijn verzonden of onderweg zijn
- Artikelen die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd of speciaal zijn besteld (indien van toepassing)
- Bestellingen die al zijn terugbetaald vanwege gedeeltelijke retourzendingen of correcties
9. Bestelling wijzigen
Het wijzigen van producthoeveelheden, het afleveradres of de betaalmethode na het plaatsen van de bestelling wordt niet als een annulering beschouwd.
- Adreswijzigingen moeten worden aangevraagd binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
- Als de bestelling al is verwerkt, is het mogelijk niet meer mogelijk het adres te wijzigen.
10. Contactgegevens
Voor eventuele annuleringsverzoeken of vragen:
Bedrijfsnaam: Nandooshop
CVR-nummer: 45371883
Adres: Vågøvej 22, 8700 Horsens
E-mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefoon: +45 61 77 66 00
We beantwoorden alle vragen binnen 24 uur.